Vous en avez marre de voir votre concurrent cartonner sur Google pendant que vous galérez à remplir votre planning ? Vous avez décidé de passer la vitesse supérieure et de faire appel à une agence marketing. Bonne décision. Mais attention : toutes les agences ne se valent pas.

Le problème ? La plupart des agences marketing ne connaissent RIEN au bâtiment. Elles vont vous vendre les mêmes stratégies qu’à un fleuriste. Résultat : vous claqueriez 2000€/mois pour des leads pourris qui ne se transforment jamais en chantiers. Dans cet article, je vais vous donner les 10 questions précises à poser avant de signer. Les vraies questions qui séparent les pros des amateurs.

Sommaire

1. Pourquoi la plupart des agences ne sont pas adaptées aux artisans du bâtiment
2. Les 10 questions essentielles à poser avant de signer
3. Comment appliquer concrètement : votre checklist pour auditer une agence
4. Les red flags qui doivent vous faire fuir immédiatement
5. Comment l’IA change la donne dans le choix de votre partenaire marketing

1. Pourquoi la plupart des agences ne sont pas adaptées aux artisans du bâtiment

Les spécificités de votre secteur

Votre business n’a rien à voir avec une boutique en ligne. Vos cycles de vente sont longs (plusieurs semaines), vos paniers moyens élevés (5000€ à 50 000€), vos clients ont besoin de confiance absolue, et votre zone d’intervention est limitée à 30-40 km.

Une agence qui ne comprend pas ça va vous pousser à faire de la pub nationale quand vous ne travaillez que sur votre département. Elle va mesurer le succès aux likes Facebook quand ce qui compte, c’est le nombre de devis signés.

Les erreurs classiques

Viser la quantité plutôt que la qualité : Elles vous promettent 100 leads par mois. Sauf que 90 sont hors zone ou ont un budget ridicule.

Négliger le référencement local : Elles font un beau site mais vous n’apparaissez toujours pas sur « plombier Versailles ».

Oublier les avis clients : Elles lancent de la pub mais ne collectent pas vos avis. Les prospects fuient vers votre concurrent qui en a 80.

Ce qu’une bonne agence BTP doit maîtriser

Elle doit comprendre que votre client type a 45-65 ans, qu’il préfère appeler, qu’il va comparer 3-4 devis. Elle doit maîtriser Google My Business autant que Facebook Ads. Et surtout, elle doit mesurer les CHANTIERS signés, pas les impressions.

2. Les 10 questions essentielles à poser avant de signer

Question 1 : « Avez-vous déjà travaillé avec des entreprises du bâtiment ? »

Bonne réponse : « Oui, on accompagne X artisans depuis Y années. Voici des résultats concrets : +X% de CA, passage de X à Y devis/mois… »

Red flag : « Non mais on a travaillé avec des commerces locaux, c’est pareil. »

Question 2 : « Comment mesurez-vous le ROI de mes dépenses marketing ? »

Bonne réponse : « On track les demandes de devis par source, le taux de transformation, puis les chantiers signés. On calcule votre coût par lead et par chantier. Objectif : 1€ investi = 5-10€ de CA minimum. »

Red flag : « On regarde les impressions et les clics. » Ces métriques ne remplissent pas votre planning.

Question 3 : « Quelle est votre stratégie pour le référencement local ? »

Bonne réponse : « Optimisation Google My Business avec posts réguliers, photos de chantiers, collecte d’avis automatisée. Pages locales sur votre site. Mots-clés hyper-locaux. Top 3 Google Maps en 6 mois. »

Red flag : « On va vous faire un beau site responsive. » C’est le minimum.

Question 4 : « Comment gérez-vous la collecte d’avis clients ? »

Bonne réponse : « Système automatisé : 48h après chaque chantier, SMS/email au client avec lien direct Google. Relances automatiques. Intégration des meilleurs avis sur votre site. Objectif : 100+ avis en 12 mois. »

Red flag : « Vous devrez demander aux clients. » Sans automatisation, ça ne se fera jamais.

Question 5 : « Utilisez-vous l’intelligence artificielle ? »

Bonne réponse : « Oui, l’IA qualifie vos prospects automatiquement, optimise les campagnes pub en temps réel, crée du contenu adapté, analyse la concurrence, automatise les relances. Ça divise le coût par lead par 3. »

Red flag : « Non, on fait tout à la main. » En 2025, c’est dépassé.

Question 6 : « Quel budget minimum recommandez-vous ? »

Bonne réponse : « 800-1200€/mois minimum : 60% pub payante, 30% référencement, 10% outils. On ajuste selon les résultats. »

Red flag : « Donnez votre budget, on s’adapte. » Une agence sérieuse sait ce qu’il faut.

Question 7 : « Quelle fréquence pour les reportings ? »

Bonne réponse : « Reporting mensuel détaillé : leads par source, coût par lead, conversions, chantiers signés, CA, ROI. Dashboard temps réel 24/7. Point téléphonique mensuel 30 min. »

Red flag : « Rapport tous les 3 mois. » Trop long.

Question 8 : « Qui sera mon interlocuteur ? »

Bonne réponse : « [Prénom] qui gère le marketing BTP depuis X années. Vous aurez son numéro direct, réponse sous 24h. »

Red flag : « Plusieurs interlocuteurs selon les sujets. »

Question 9 : « Quels outils utilisez-vous ? »

Bonne réponse : « CRM avec IA, outils d’automatisation marketing, plateformes IA pour contenu optimisé, dashboards temps réel. Tout connecté. »

Red flag : « Excel et gestion manuelle des campagnes. »

Question 10 : « Période d’engagement et conditions de sortie ? »

Bonne réponse : « Pas de période minimum . Préavis 1 mois. Votre site et données vous appartiennent. »

Red flag : « 12-24 mois non résiliable » ou « On garde votre site si vous partez. »

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3. Comment appliquer concrètement : votre checklist pour auditer une agence

Avant le rendez-vous

Recherche initiale : Googlez l’agence + « avis ». Vérifiez leurs propres avis Google. Regardez leur site et leur présence réseaux sociaux.

Préparez votre dossier : CA actuel, panier moyen, zone d’intervention, nombre d’avis Google, positionnement actuel.

Définissez vos objectifs : Pas « être premier sur Google » mais « passer de 5 à 20 devis/mois en 6 mois ».

Pendant le rendez-vous

Posez les 10 questions : Prenez des notes. Réponses claires = bon signe. Bafouille ou jargon = mauvais signe.

Demandez des preuves : « Montrez-moi un exemple concret avec chiffres. Puis-je contacter un de vos clients BTP ? »

Testez la réactivité : Envoyez un email hors horaires. 3 jours pour répondre = problème futur.

Évaluez la compréhension : Posent-ils des questions pertinentes sur votre secteur, concurrents, spécificités ?

Après le rendez-vous

Comparez 3 agences minimum : Ne signez jamais avec la première. Comparez propositions, tarifs, approche.

Vérifiez le détail : Objectifs chiffrés, actions mois par mois, répartition budget, outils, livrables, KPIs.

Négociez un essai : « Si vous ne générez pas 15 leads qualifiés en 3 mois, on arrête sans frais. »

Documents à exiger

Contrat clair, stratégie détaillée, tableau de bord KPIs, accès à tous les outils EN VOTRE NOM, garantie de propriété de tout.

Suivi mensuel

Reporting avant le 5 de chaque mois, appel 30-45 min, analyse résultats vs objectifs, ajustements prévus.

4. Les red flags qui doivent vous faire fuir

Promesses irréalistes : « Première position Google en 1 mois » ou « CA x10 en 3 mois ». Faux.

Opacité sur méthodes : « On a nos secrets. » Fuyez.

Manque de spécialisation : « On fait tous les secteurs. » Une agence qui fait tout ne maîtrise rien.

Contrats abusifs : 24 mois non résiliable, pénalités énormes, « on garde votre site ». Prison dorée.

Absence de cas clients : Impossible de montrer UN SEUL cas concret = mensonge.

Démarchage agressif : 10 appels/jour.

Prix trop bas : « 200€/mois tout compris. » Impossible. Prix plancher réaliste : 800-1000€/mois.

5. Comment l’IA change la donne

Ce que l’IA permet

Automatisation intelligente : Qualification leads, relances, création contenu, optimisation campagnes. Gain de 60-70% de temps réinvesti en stratégie.

Analyse prédictive : Prédiction à 80% du nombre de leads futurs. Ajustement stratégie en avance.

Personnalisation : Messages adaptés à chaque prospect (projet, ville, exemples pertinents). Conversion en hausse.

Optimisation 24/7 : L’IA teste constamment accroches, cibles, budgets. Optimisation pendant que vous dormez.

Questions sur l’IA

« Quels outils IA utilisez-vous et pour quoi ? » Noms précis + explications.

« Comment l’IA réduit-elle mon coût par lead ? » Réponse chiffrée : « baisse de 30-40% en moyenne ».

« Exemple de contenu créé par votre IA ? » Si générique = mal utilisée.

« L’IA remplace-t-elle la stratégie humaine ? » Non : « IA exécute, humain stratégie ».

Pourquoi une agence sans IA coûte 2x plus

Agence traditionnelle : 1500€/mois, 10h tâches manuelles + 10h stratégie. Agence avec IA : 1000€/mois, 1h tâches automatisées + 15h stratégie. Plus de valeur pour moins cher.

L’IA baisse aussi votre coût par lead : 50€ sans IA vs 30€ avec IA = 2000€ économisés sur 100 leads.

La bonne formule

70% IA pour exécution, 30% humain pour stratégie et accompagnement. « Tout automatisé » = fuyez. « Pas d’IA » = fuyez.

Conclusion

Choisir la bonne agence marketing, c’est comme choisir un sous-traitant : vérifiez références, demandez des preuves, testez la compréhension métier. Les 10 questions éliminent 80% des agences incompétentes et identifient les 20% qui méritent votre confiance.

Une bonne agence BTP avec IA transforme votre business en 6-12 mois. Une mauvaise vous fait perdre 10 000€ et 6 mois. Ne vous précipitez pas. Posez ces questions. Comparez. Choisissez celle avec les réponses les plus claires et alignées à vos objectifs.

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